法国当地时间2016年9月27日，欧洲跨境电商高峰论坛在巴黎香榭丽舍大街旁的Eurosites George V 会馆中心完美落幕。来自欧洲多国电商协会代表、全球的多家零售商、品牌商和服务商等350名企业代表参与了大会。此次，有棵树集团副总裁王章民先生受邀参与大会并为打开欧洲市场积极谋划。

　　相较于北美市场而言，虽然欧洲地区单一国家的市场体量并不大，但将欧盟国家整合起来看，欧洲市场的体量不容小视，消费潜力巨大，因此欧洲市场是国内跨境电商奋力抵达的彼岸，特别是在“一带一路”大政、G20峰会的影响下，欧洲市场更是跨境电商的活跃之地，然而，在欧洲地区受限于语言不通、文化差异、对当地市场了解不充分、以及政策准入不同等因素，中国卖家在开拓欧洲市场的征途中遇到了不少阻碍。

有棵树集团副总裁王章民先生会上讲话

　　出口跨境电商发展至今，对一些做的比较久、规模比较大的跨境卖家而言，本土化已经成为了制约进一步发展的痛点，所以在电商出海的过程中，逐渐开始尝试着做一些本土化的运营。跨境电商不仅仅是一个销售渠道，因为这样的思维并不是“互联网+”，而是“+互联网”，只有以互联网为立足点，融合自身的产品进行销售，才能做好跨境出口电商。

有棵树集团副总裁王章民先生

　　此外，从卖家的角度，产品要想快速切入欧洲市场，需要解决的不仅仅是仓储、物流、供应链、销售技巧等问题，更重要的是在文化上做到融合，政策体制、法律法规上充分研读和学习，让市场对产品产生认同感。 有棵树跨境出口业务自2008年开展以来，先后在英国、德国、波兰等地设立办公机构，深入欧洲市场，进行本土化运营落脚。现已通过eBay、亚马逊、Wish、速卖通等第三方平台成功运营300多个成熟店铺，为本土化运营切入欧洲市场积累了丰富的经验和资源。

　　然而本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯、颜色喜好、图案、宗教文化禁忌甚至是板式要求，例如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，都是跨境出口本土化运营要考虑到的问题。

峰会现场交流图

　　过去跨境电商的竞争，主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的方方面面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。

　　因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验等，都需要在实践中进行总结和归纳。

 
峰会现场

　　因此，有棵树为了更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验，快速抢滩欧洲市场，已在欧洲陆续建设成了英国仓、德国仓、荷兰仓、法国仓、波兰仓，加之国内配套的保税仓、香港仓，总面积10万㎡＋，实现了商品的急速流通。此外，本地化的售后和线下销售渠道的搭建也在规划中，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。

峰会现场合影

　　欧洲国家非常注重知识产权，近年一些国家陆续在这方面都加大了保护力度，面对各国的跨境电子商务带来的海关清关、关税税收、本地仓储、知识产权、商业代码、商标注册等一系列的新问题，有棵树不断适应和学习，通过积极吸收国外先进和成熟的经验，促进自身跨境电子商务国际化进程的加速，形成强有力的市场竞争力。

　　跨境电商的全球化给跨境电商带来了更多的机遇和挑战，有棵树作为跨境行业的佼佼者，也将顺应时代潮流、紧跟时代趋势、把握时代风向，有方法、有步骤的拓展全球市场，不断挖掘国外消费者新的价值需求，积极融入本土市场，让跨境出口进入一个快速发展通道。

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